2025年SNQ國家品質標章

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因應高齡化社會加劇與獨居老人照護斷層問題，中國醫藥大學附設醫院自2014年起執行「獨居老人照護專案計畫」，以「跨團隊整合」、「社區深耕」、「精準照護」為核心，聚焦臺中市山、屯區及南投縣信義鄉獨居老人，打造全人整合式照護模式。結合醫療、社福、社區與科技資源，建立「搭橋者照護模式」，串聯獨老與多元支持系統。計畫涵蓋老年周全性評估、遠距關懷、個案管理、心理支持與社區參與，並導入AI視訊設備與0800免付費專線，提升即時性與安全性。透過PDCA品質管理循環，持續優化照護流程，展現高度執行力與人本關懷精神。計畫成果顯著，成功降低孤寂感、失能與失智風險，提升生活尊嚴，創造社會效益SROI達4.25。此模式不僅具高度擴散潛力，更為台灣高齡照護提供可複製的創新典範，實踐在地老化與全人照護的理想。本案榮獲「2025年SNQ國家品質標章-公益服務類」銅獎殊榮，金銀從缺，勇奪全國最高榮譽。

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